Episodio extra: Únase a la primera grabación de podcast en persona mientras el propio Justin Brands, Michael Baca, comparte su experiencia como miembro de la junta directiva de la Western and English Sales Association (WESA) y los detalles necesarios para producir un evento tan grande.
Taylor McAdams: Estás escuchando el podcast Kick Your Boots Up, donde compartimos historias del oeste. Ya sea que estés despertando o comenzando el día, ven y relájate. ¡Hola a todos y gracias por unirse a nosotros en una edición especial del podcast Kick Your Boots Up! Estamos emocionados de que estén escuchando la historia de esta semana. Y en este episodio, tenemos a Michael Baca aquí para hablar sobre la feria comercial de WESA. Y lo especial de Michael es que en realidad es miembro de la junta directiva de la Asociación WESA. Así que profundizaremos un poco más en eso. Pero antes de hacerlo, Mike, Michael, en primer lugar, gracias por estar aquí. Gracias por tomarte el tiempo de tus reuniones de ventas y todo eso para hablar con nosotros.
Michael Baca: De nada. Es un placer.
Taylor McAdams: Y también cuéntanos un poco sobre ti y cómo te involucraste en esta industria, y cómo llegaste a formar parte de la junta directiva de WESA, ¿de acuerdo?
Michael Baca: Puedo darte una versión corta o una larga.
Taylor McAdams: ¡Queremos todo! Queremos todos los detalles.
Michael Baca: Bueno, crecí usando botas de vaquero, viví el estilo de vida del oeste, no era ganadero en ningún sentido, pero tenía animales, ganado y cosas así, y simplemente me encantaba. Aunque no lo creas, cuando era niño, tuve que crecer rápido y conseguir un trabajo. Trabajé en varios trabajos pequeños, terminé gestionando restaurantes y bares. A partir de ahí, ascendí a la gerencia y luego me convertí en gerente de una tienda minorista, Cooper's Western Warehouse, trabajé allí durante un par de años. Y me dijeron: "Bueno, sabes, deberías probar siendo representante, serías bueno en eso". Así que me convertí en representante.
Taylor McAdams: Y el resto es historia. Eso es increíble. Y estamos honrados de tenerte en el podcast. Ahora tienes la oportunidad de vender una amplia variedad de nuestras marcas. Y eso también es divertido. Pero para el consumidor que está escuchando y viendo estos episodios especiales de esta semana, es posible que no entiendan realmente qué es WESA y cuál es el propósito de ustedes como vendedores y todo eso. Así que la Asociación de Ventas Occidentales e Inglesas, es un nombre largo. Está aquí y nos reunimos dos veces al año, cada seis meses. Pero va más allá de eso. Quiero decir, los minoristas vienen a hacer sus compras, pero ustedes como miembros de la junta directiva tienen que hacer mucho más. Así que háblanos de eso.
Michael Baca: Oh, sí, absolutamente. Bueno, WESA lleva existiendo 102 años. Así que, ten en cuenta que llevamos más de cien años siendo parte de esta industria. La razón por la que comenzamos fue porque los vendedores de estas empresas manufactureras, en cierto sentido, son intermediarios entre los compradores minoristas y los fabricantes. Los vendedores querían brindar la mejor experiencia posible a los compradores y tratar de reunir a todos los compradores en el mismo lugar al mismo tiempo para maximizar su tiempo y el nuestro, y realmente seguir haciendo crecer la industria que hemos llegado a amar.
Taylor McAdams: Y puedo decir que realmente estás apasionado por esto, dado que puedes citar datos como ese; eso significa que has pasado tiempo conociendo la asociación y a los miembros de la junta. Sé que se reúnen, ¿con qué frecuencia se reúnen para planificar esto?
Michael Baca: Sí, nos reunimos en tres reuniones oficiales al año, que se llevan a cabo durante el fin de semana para no interferir con nuestro trabajo en el camino. Así que te nominan, y como es una organización sin fines de lucro, realmente debes dedicar tu tiempo, debes querer estar en la junta directiva, realmente es, ya sabes, lo haces por amor a este negocio. Nos reunimos tres veces al año, dura dos o tres días, dependiendo de si estás en el comité ejecutivo, en ese caso, estarás un día extra. Yo soy solo un miembro con derecho a voto. Así que puedo sentarme y hablar en nombre de todos en la industria sobre hacia dónde nos dirigimos y cómo avanzaremos en esta organización.
Taylor McAdams: Qué posición tan divertida tienes, creo que tener la oportunidad de salir y expresar tu opinión y permitir que las voces se escuchen, no solo de los minoristas para respetar y proteger a sus clientes, sino también desde la perspectiva de las marcas. Es decir, tienes mucho conocimiento allí también. Entonces, háblanos sobre lo importante que es para ustedes unirse, como lo hacen como asociación y tener estas ferias, ya sabes, dos veces al año, pero también, construir esa experiencia para la gente. ¿Qué significa eso?
Michael Baca: Bueno, la mayoría de nuestros consumidores minoristas pueden no ver a un representante más que dos veces al año. Así que estas ferias son muy valiosas para ellos. Realmente pueden comprar para toda su tienda, visitar todos los rincones del mercado y realmente maximizar la rentabilidad y la experiencia de sus clientes. Entonces, no hay otra industria como la nuestra. Y me gustaría decir que WESA es la razón de eso, ya sabes, toda la artesanía que tengo, 100 años después, pero comenzó hace mucho tiempo. Y vamos a seguir maximizando la experiencia tanto para el fabricante como para el comprador y el representante de ventas como yo.
Taylor McAdams: Estoy completamente de acuerdo. Y ¿cuál crees que es la mayor satisfacción y recompensa que obtienes al ser miembro de WESA? Porque como dije, no es con fines de lucro, es voluntario, pasas tus fines de semana en esto, ¿qué obtienes de ello?
Michael Baca: Bueno, hay definitivamente algunos beneficios al ser miembro. Tienes la oportunidad de conocer a todos, no solo dentro de nuestro círculo. Yo vendo botas para ganarme la vida. He vendido sombreros, he vendido cinturones, camisas y jeans, he estado en muchos lugares, pero tengo la oportunidad de conocer a personas que venden sombreros o regalos, juguetes, y hablar un poco con ellos y escuchar sus experiencias. En estas reuniones, tenemos nuestra reunión anual que está abierta a todos los miembros de WESA, que es en enero, y escuchamos todas las preocupaciones, dónde podemos mejorar, en qué hemos sobresalido realmente. Así que si alguna vez tienes la oportunidad de ser una mosca en la pared, verás que tengo la oportunidad de verlo desde muchos ángulos diferentes que no vería normalmente siendo solo un representante de ventas o sin ser parte de esta organización.
Taylor McAdams: Y voy a ponerme un poco personal aquí, Michael, si lo permites, porque tienes experiencia desde que comenzaste al principio en la venta al por menor. Entonces, me parece que realmente estás defendiendo a los minoristas y, más específicamente, a los consumidores, porque tienes la oportunidad de presentar productos a los minoristas que vienen a comprar, lo que a su vez beneficia a todos los consumidores como tú y yo que luego gastamos nuestro dinero ganado con esfuerzo en todos estos negocios. Entonces, ¿cómo es para ti tener ese impacto?
Michael Baca: Bueno, comenzar en la venta al por menor realmente te da una buena base, por así decirlo. Aprendes las costumbres del consumidor, aprendes todo, desde los tipos de pies hasta los tipos de cuerpos, todo eso. Y si te importa, tomas pasión en poner el producto correcto en ellos, ya sea sobre belleza, sombreros o lo que sea. Así que la venta al por menor fue una gran parte de por qué realmente disfruté la parte mayorista. Porque cuando hablo con mis compradores, que son propietarios de tiendas, pasan horas en esas tiendas y saben qué funciona. Así que, habiendo estado en la venta al por menor, mi experiencia me abre los ojos para escucharlos un poco mejor. Y creo que, aunque este producto puede ser el más vendido para nosotros, podría no ser el producto adecuado para ellos. Y realmente puedo hacer la transición al producto correcto para ellos. Así es como realmente me ayudó el aspecto minorista y el lado mayorista de las cosas.
Taylor McAdams: Y puedo verlo en ti. Y habla un poco más sobre tus experiencias personales, sé que tienes que retroceder un poco. Hay muchas personas que trabajan en el suelo de ventas en este momento, están en la universidad, están tratando de pagar el alquiler. Habla sobre lo importante que es comenzar desde abajo y dónde te llevará esa oportunidad.
Michael Baca: Absolutamente. Siempre le digo a todo el mundo que yo vengo de la nada, no conozco a nadie, no crecí con privilegios, no debería estar bendecido de estar donde estoy, sin duda. La única razón por la que diría que he llegado a este punto en la vida es porque realmente me apasionó la botas y los sombreros. Me encantaban. Así que cuando empecé en la venta al por menor, si alguien quería probarse un par de botas, decía: "Sí, déjame ayudarte a probártelas, asegurémonos de que te queden bien, miremos la calidad, hablemos de las características y beneficios de las botas". Si había un cuero exótico nuevo en la tienda, quería hablar de ello con cualquiera que pudiera, quería si venía un representante y hacía un seminario sobre botas, yo tenía seminario, les hacía preguntas antes y después, como: "Bueno, ¿por qué estas botas hacen esto? ¿Por qué cambian a este color y puntera?". Realmente solo hacía preguntas porque me importaba y, ya sabes, era divertido. Es realmente agradable cuando ajustas a alguien en el par de botas adecuado y nunca ha tenido esa experiencia antes, no vuelven a la tienda por las botas, vuelven a la tienda por ti, les hiciste un favor y los pusiste en el producto correcto. Así que llevarán su confianza a tu negocio y he tenido muchas de esas experiencias en la venta al por menor. Realmente me ayudó y me ayudó mucho en el lado mayorista de las cosas.
Taylor McAdams: Y puedo ver eso en ti. Y hablando de tu experiencia personal, sé que tienes que retroceder un poco. Hay muchas personas que trabajan en el suelo de ventas en este momento, están en la universidad, están tratando de pagar el alquiler. Habla sobre lo importante que es comenzar desde abajo y dónde te llevará esa oportunidad.
Michael Baca: Absolutamente. Siempre le digo a todo el mundo que yo vengo de la nada, no conozco a nadie, no crecí con privilegios, no debería estar bendecido de estar donde estoy, sin duda. La única razón por la que diría que he llegado a este punto en la vida es porque realmente me apasionó la botas y los sombreros. Me encantaban. Así que cuando empecé en la venta al por menor, si alguien quería probarse un par de botas, decía: "Sí, déjame ayudarte a probártelas, asegurémonos de que te queden bien, miremos la calidad, hablemos de las características y beneficios de las botas". Si había un cuero exótico nuevo en la tienda, quería hablar de ello con cualquiera que pudiera, quería si venía un representante y hacía un seminario sobre botas, yo tenía seminario, les hacía preguntas antes y después, como: "Bueno, ¿por qué estas botas hacen esto? ¿Por qué cambian a este color y puntera?". Realmente solo hacía preguntas porque me importaba y, ya sabes, era divertido. Es realmente agradable cuando ajustas a alguien en el par de botas adecuado y nunca ha tenido esa experiencia antes, no vuelven a la tienda por las botas, vuelven a la tienda por ti, les hiciste un favor y los pusiste en el producto correcto. Así que llevarán su confianza a tu negocio y he tenido muchas de esas experiencias en la venta al por menor. Realmente me ayudó y me ayudó mucho en el lado mayorista de las cosas.
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Michael Baca: Absolutamente. Siempre le digo a todo el mundo que yo vengo de la nada, no conozco a nadie, no crecí con privilegios, no debería estar bendecido de estar donde estoy, sin duda. La única razón por la que diría que he llegado a este punto en la vida es porque realmente me apasionó la botas y los sombreros. Me encantaban. Así que cuando empecé en la venta al por menor, si alguien quería probarse un par de botas, decía: "Sí, déjame ayudarte a probártelas, asegurémonos de que te queden bien, miremos la calidad, hablemos de las características y beneficios de las botas". Si había un cuero exótico nuevo en la tienda, quería hablar de ello con cualquiera que pudiera, quería si venía un representante y hacía un seminario sobre botas, yo tenía seminario, les hacía preguntas antes y después, como: "Bueno, ¿por qué estas botas hacen esto? ¿Por qué cambian a este color y puntera?". Realmente solo hacía preguntas porque me importaba y, ya sabes, era divertido. Es realmente agradable cuando ajustas a alguien en el par de botas adecuado y nunca ha tenido esa experiencia antes, no vuelven a la tienda por las botas, vuelven a la tienda por ti, les hiciste un favor y los pusiste en el producto correcto. Así que llevarán su confianza a tu negocio y he tenido muchas de esas experiencias en la venta al por menor. Realmente me ayudó y me ayudó mucho en el lado mayorista de las cosas.
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Michael Baca: Absolutamente. Siempre le digo a todo el mundo que yo vengo de la nada, no conozco a nadie, no crecí con privilegios, no debería estar bendecido de estar donde estoy, sin duda. La única razón por la que diría que he llegado a este punto en la vida es porque realmente me apasionó la botas y los sombreros. Me encantaban. Así que cuando empecé en la venta al por menor, si alguien quería probarse un par de botas, decía: "Sí, déjame ayudarte a probártelas, asegurémonos de que te queden bien, miremos la calidad, hablemos de las características y beneficios de las botas". Si había un cuero exótico nuevo en la tienda, quería hablar de ello con cualquiera que pudiera, quería si venía un representante y hacía un seminario sobre botas, yo tenía seminario, les hacía preguntas antes y después, como: "Bueno, ¿por qué estas botas hacen esto? ¿Por qué cambian a este color y puntera?". Realmente solo hacía preguntas porque me importaba y, ya sabes, era divertido. Es realmente agradable cuando ajustas a alguien en el par de botas adecuado y nunca ha tenido esa experiencia antes, no vuelven a la tienda por las botas, vuelven a la tienda por ti, les hiciste un favor y los pusiste en el producto correcto. Así que llevarán su confianza a tu negocio y he tenido muchas de esas experiencias en la venta al por menor. Realmente me ayudó y me ayudó mucho en el lado mayorista de las cosas.
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Michael Baca: Absolutamente. Siempre le digo a todo el mundo que yo vengo de la nada, no conozco a nadie, no crecí con privilegios, no debería estar bendecido de estar donde estoy, sin duda. La única razón por la que diría que he llegado a este punto en la vida es porque realmente me apasionó la botas y los sombreros. Me encantaban. Así que cuando empecé en la venta al por menor, si alguien quería probarse un par de botas, decía: "Sí, déjame ayudarte a probártelas, asegurémonos de que te queden bien, miremos la calidad, hablemos de las características y beneficios de las botas". Si había un cuero exótico nuevo en la tienda, quería hablar de ello con cualquiera que pudiera, quería si venía un representante y hacía un seminario sobre botas, yo tenía seminario, les hacía preguntas antes y después, como: "Bueno, ¿por qué estas botas hacen esto? ¿Por qué cambian a este color y puntera?". Realmente solo hacía preguntas porque me importaba y, ya sabes, era divertido. Es realmente agradable cuando ajustas a alguien en el par de botas adecuado y nunca ha tenido esa experiencia antes, no vuelven a la tienda por las botas, vuelven a la tienda por ti, les hiciste un favor y los pusiste en el producto correcto. Así que llevarán su confianza a tu negocio y he tenido muchas de esas experiencias en la venta al por menor. Realmente me ayudó y me ayudó mucho en el lado mayorista de las cosas.
Taylor McAdams: Y puedo ver eso en ti. Y hablando de tu experiencia personal, sé que tienes que retroceder un poco. Hay muchas personas que trabajan en el suelo de ventas en este momento, están en la universidad, están tratando de pagar el alquiler. Habla sobre lo importante que es comenzar desde abajo y dónde te llevará esa oportunidad.
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